“沒(méi)想到在異國(guó)他鄉(xiāng)，能享受到這么細(xì)致周到的金融服務(wù)，這張社保卡，讓我真正感受到了家的溫暖！”。近日，在廣發(fā)銀行江門分行轄內(nèi)的新會(huì)啟超大道支行，來(lái)自烏克蘭的Alan先生，手捧著嶄新的社?？?，向工作人員豎起了大拇指。

Alan先生是一名來(lái)華外籍工作者，因其未辦理社保卡，無(wú)法享受醫(yī)保結(jié)算等便利服務(wù)，且因語(yǔ)言不通，對(duì)辦卡所需材料和流程充滿擔(dān)憂。

了解到Alan先生的需求和顧慮后，廣發(fā)銀行江門分行網(wǎng)點(diǎn)工作人員立刻啟動(dòng)外籍客戶專屬服務(wù)預(yù)案，安排精通外語(yǔ)的專員全程對(duì)接，將辦理流程用通俗的表達(dá)講解。遇到需要簽名確認(rèn)的環(huán)節(jié)，專員會(huì)逐字翻譯條款內(nèi)容，確保其在充分知情的前提下完成簽字。

在拿到社?？ê?，該行工作人員耐心指導(dǎo)Alan先生完成卡片激活，演示綁定手機(jī)銀行查詢社保余額，使用電子醫(yī)?？ǖ炔僮鳎€介紹了本地支持社保結(jié)算的醫(yī)院、藥店位置、手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，化解其使用社保卡跨境轉(zhuǎn)賬的擔(dān)憂。

廣發(fā)銀行江門分行將秉持“金融為民”的初心，持續(xù)優(yōu)化外籍客戶服務(wù)舉措，用貼心、專業(yè)的服務(wù)，為更多國(guó)際友人在華工作生活保駕護(hù)航，讓溫情跨越山海，連接中外。