????在“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，廣發(fā)銀行積極響應有關部門號召，開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過多渠道、多形式的宣傳教育，助力公眾增強風險防范意識，提升維護自身合法權益的能力，切實守護金融市場的清朗與安全。

????近年來，金融領域黑灰產手段不斷翻新，部分不法分子借“代理維權”之名，通過短視頻、直播平臺散布“債務清零”“債務優(yōu)化”等虛假信息，誘導持卡人支付高額費用，實則實施詐騙。

????廣發(fā)信用卡風險專家深入剖析發(fā)現(xiàn)，此類騙局之所以屢屢得手，關鍵在于其環(huán)環(huán)相扣的詐騙鏈條。不法分子利用持卡人急于擺脫債務的心理，將非法的債務逃廢、惡意投訴包裝成“專業(yè)維權”“債務優(yōu)化”，繼而在代理過程中，要求持卡人交出個人身份和卡片、手機卡、短信驗證碼、貸款合同等核心敏感信息，最終以“維權不成功則退費”為名，提前收取“手續(xù)費”“材料費”“咨詢費”等高額費用，一旦得手或發(fā)現(xiàn)持卡人無力支付，便立即斷聯(lián)。

????對此，廣發(fā)銀行構建全鏈條打擊機制。依托“聲紋識別”與“知識圖譜”核心技術，打造主動防御體系，精準識別黑灰產活動軌跡；通過大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時追蹤網(wǎng)絡冒用品牌名義的虛假宣傳內容；運用自然語言處理技術，對“債務清零”“內部通道”等高危話術進行智能識別與風險評級。這些數(shù)字化能力不僅實現(xiàn)對黑灰產動向的動態(tài)洞察，更支撐起對持卡人的精準預警與風險阻斷，為金融安全筑起技術屏障。

????廣發(fā)銀行鄭重提醒廣大群眾，維護自身權益務必通過正規(guī)渠道，始終牢記“不輕信、不泄露、不支付”原則。

????（傅雅蓉）