江門人保財險工作人員走進社區(qū)、企業(yè)開展金融消費者權(quán)益保護宣傳活動。

江門平安產(chǎn)險工作人員進入商圈，針對外賣員等群體開展“一對一、面對面”精準(zhǔn)宣傳。

廣發(fā)銀行江門分行等單位將金融知識與嶺南美食巧妙結(jié)合，讓居民在沉浸式體驗中掌握消保技巧。

中國銀行江門分行“消保宣傳團”的講師們，為小學(xué)生們量身定制金融課堂。

????咖啡香里飄出金融安全的叮囑，社區(qū)廣場上搭起連接民心的消保課堂。2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日前后的江門，從城市商圈到田間地頭，一場以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護安心消費”為主題的金融消費者權(quán)益保護宣傳活動正如火如荼地展開。在我市金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，全市銀行保險機構(gòu)結(jié)合僑鄉(xiāng)特色，用有溫度、有特色、接地氣的宣教方式，將金融安全知識送到群眾家門口，在五邑大地織密織牢金融消費安全防線。

????文/圖 江門日報記者 陳倩婷 傅雅蓉

????僑鄉(xiāng)風(fēng)情融消保 文化浸潤撫人心

????如何讓消保宣傳擺脫生硬說教，更貼合僑鄉(xiāng)群眾的生活？江門金融機構(gòu)給出的答案是：扎根僑鄉(xiāng)文化，讓消保宣傳有“煙火氣”，更有“文化味”。

????廣發(fā)銀行江門分行深耕僑鄉(xiāng)文化，打造特色宣教品牌，創(chuàng)新制作《消保新歌聲》動畫短片，以臺山川島5A級風(fēng)景區(qū)為背景，通過說唱形式生動演繹“代理退?！薄百J款中介”等金融黑灰產(chǎn)騙局。短片一經(jīng)推出便在本地社交平臺廣泛傳播，讓群眾在欣賞僑鄉(xiāng)風(fēng)光的同時，輕松掌握防騙技巧。

????3月10日，在蓬江區(qū)美景社區(qū)的活動現(xiàn)場，更是一派熱鬧景象。廣發(fā)銀行江門分行聯(lián)合中國人壽江門分公司、中國人壽財險江門中心支公司等集團兄弟單位，舉辦“消保新視角、漫話嶺南情”金融教育宣傳活動，將活動融入廣式早茶文化、舞獅、粵劇、非遺葵扇等僑鄉(xiāng)元素，采用“游園闖關(guān)+集章通關(guān)”模式，設(shè)置“反代理退保黑灰產(chǎn)·‘蝦’有陷阱”“適當(dāng)性管理·‘粥’到匹配”等互動攤位，將金融知識與嶺南美食巧妙結(jié)合，讓居民在沉浸式體驗中掌握消保技巧。

????江門有著不輸一線城市的咖啡文化，以及國內(nèi)領(lǐng)先的咖啡產(chǎn)業(yè)鏈，被譽為“咖啡之城”。3月5日，第四屆中國僑都（江門）咖啡文化節(jié)在五邑華僑廣場精彩開幕。在熙熙攘攘的人群中，一處特別的“攤位”格外引人注目——農(nóng)業(yè)銀行江門分行的金融知識咨詢臺前，工作人員正將一杯杯“特調(diào)”金融知識咖啡遞到市民手中，邀請大家掃碼體驗掌上銀行的“智慧消?！惫δ堋?/p>

????“您的外賣訂單來了，但陌生鏈接可不能隨便點哦！”工作人員一邊遞上咖啡，一邊向外賣員小李送上溫馨提示。小李接過咖啡，杯套上印著“個人信息保護好，詐騙陷阱遠(yuǎn)離你”的二維碼，掃碼進入農(nóng)業(yè)銀行掌上銀行的“防騙指南”專題，一條條實用的反詐技巧躍然屏上：“送餐忙，有時候看到鏈接隨手就點了，今天這杯咖啡真的提醒了我?！?/p>

????數(shù)字消保添智慧 科技賦能惠民生

????“以前總覺得手機銀行就是轉(zhuǎn)賬匯款，沒想到還有這么多‘隱藏功能’，還能學(xué)反詐知識，太方便了！”在開平市月山鎮(zhèn)大崗村三東村的文化廣場上，年過六旬的李大爺在農(nóng)業(yè)銀行開平市支行工作人員手把手的指導(dǎo)下，第一次點開了農(nóng)業(yè)銀行掌上銀行的“消保專區(qū)”，臉上滿是驚喜。

????“消保專區(qū)”不僅有“農(nóng)情消保3D數(shù)字化展廳”，還有生動有趣的知識問答、闖關(guān)挑戰(zhàn)。李大爺點開“反詐電影院”，一段“黃金托管假生金，竹籃打水一場空”短劇讓他印象深刻：“演得太像了，上次就有人這么跟我說，幸好當(dāng)時沒信！”如今，李大爺不僅自己學(xué)會了用掌上銀行查賬、繳費，還成了村里的“反詐宣傳員”，逢人就推薦：“你也裝一個，銀行就在手機里，安全又方便！”

????這正是江門銀行保險機構(gòu)依托科技力量，將金融知識送進千家萬戶的縮影。如今，我市越來越多的金融機構(gòu)將科技賦能融入消保工作，借助手機銀行、微信公眾號、短視頻平臺等新媒體矩陣，打造線上線下聯(lián)動的宣教體系，讓消保知識觸手可及。目前，我市銀行保險機構(gòu)線上消保宣傳已實現(xiàn)全市全覆蓋，讓科技不僅成為便民服務(wù)的工具，更成為守護金融安全的“智慧屏障”。

????精準(zhǔn)聚焦重點人群 守護金融安全

????針對老年人、青少年、新就業(yè)形態(tài)勞動者等金融風(fēng)險防范薄弱群體，江門各銀行保險機構(gòu)量身定制宣教內(nèi)容，讓消保宣傳既有力度更有溫度。

????“同學(xué)們，如果游戲里有人私信你‘掃碼免費領(lǐng)取裝備’，能不能信？”3月10日下午，一堂別開生面的金融消保啟蒙課在江門市江華小學(xué)熱烈展開。來自中國銀行江門分行“消保宣傳團”的講師們，為小學(xué)生們量身定制金融課堂，以“趣味動畫+情景案例+互動問答”的形式，生動講解了金融消費者八項基本權(quán)利、防范校園詐騙等核心知識。

????活動中，“青少年金融教育宣傳基地”牌匾正式揭牌，標(biāo)志著金融安全教育將從“一時一地”變?yōu)椤俺B(tài)長效”。中國銀行江門分行還向江華小學(xué)捐贈了金融啟蒙繪本，以書香點亮童心、以知識守護夢想。

????不只是江華小學(xué)，全市多所學(xué)校都迎來了金融消保宣傳員的身影。江門人保財險濱江營銷服務(wù)部走進江門市陳白沙中學(xué)，設(shè)立宣傳咨詢點，圍繞金融消費者權(quán)利、保險保障功能、防范校園貸等內(nèi)容開展宣講；中融人壽江門中支走進五邑大學(xué)，結(jié)合校園高發(fā)詐騙案例，講解征信保護、理性借貸知識，引導(dǎo)學(xué)子樹立正確消費理財觀；泰康人壽江門中支則走進江僑幼兒園，通過趣味貼紙等寓教于樂的形式，在孩童心中種下金融安全的種子。

????老年群體一直是金融詐騙的高發(fā)受眾，各銀行保險機構(gòu)將暖心關(guān)懷延伸至養(yǎng)老場所與社區(qū)一線。

????“阿姨，陌生人說能幫您買高收益保健品、辦養(yǎng)老理財，千萬不能信，都是騙人的！”近日，中宏保險江門中支走進杜阮養(yǎng)老院，開展“關(guān)愛老人遠(yuǎn)離詐騙”主題活動。宣傳員通過播放防詐短視頻、情景模擬等形式，生動揭露保健品詐騙、虛假理財?shù)忍茁罚€為老人送上生活慰問品，手把手指導(dǎo)智能設(shè)備使用，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。

????橫琴人壽江門分公司、江門人保財險等機構(gòu)也聚焦老年群體，深入社區(qū)廣場、文體廣場、長者之家，講解反洗錢、防范非法集資知識，耐心解答保單查詢、合法維權(quán)等疑問，切實守護老年人的“錢袋子”。

????針對老年人對智能設(shè)備“不會用”“學(xué)得慢”等難題，江門農(nóng)商銀行派出超過400名鄉(xiāng)村金融特派員，深入基層一線，對“銀發(fā)一族”的金融宣傳教育進行有效投放。

????快遞員、外賣員等新業(yè)態(tài)勞動者，常年奔波在一線，流動作業(yè)、時間緊張，且容易成為電信詐騙、虛假理賠等騙局的目標(biāo)。針對這一群體的特點，江門銀行保險機構(gòu)精準(zhǔn)對接需求，開展輕量化、便捷化的宣教活動。

????“師傅們，平時接單的時候，如果收到‘訂單異?！摷倮碣r’的短信或電話，一定要提高警惕，不要隨便點擊陌生鏈接，更不要透露銀行卡信息！”近日，太平洋產(chǎn)險江門中支、中融人壽江門中支、中宏保險江門中支等機構(gòu)，分別走進淘寶閃購站點以及順豐、京東、申通等快遞站點，利用外賣員休息的間隙，開展金融宣教活動，并為一線從業(yè)者送上飲用水、紙巾等貼心禮品，讓奔波在路上的新業(yè)態(tài)群體感受到金融服務(wù)的溫暖。

????全域場景下沉 金融知識走進市井煙火

????消保宣傳不能只停留在營業(yè)網(wǎng)點，更要走進群眾的日常生活。江門各銀行保險機構(gòu)以“五進入”（進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校、進企業(yè)、進商圈）為抓手，打破宣教壁壘，延伸服務(wù)觸角，將消保宣傳從營業(yè)網(wǎng)點延伸至田間地頭、商圈街巷、企業(yè)車間，讓金融知識融入市井煙火，打通普及消保知識的“最后一公里”。

????針對農(nóng)村地區(qū)金融知識薄弱的現(xiàn)狀，多家機構(gòu)深入縣域鄉(xiāng)村，用方言傳遞消保聲音。

????廣發(fā)銀行江門分行聯(lián)合集團兄弟單位走進杜阮鎮(zhèn)龍溪村，啟動“鄉(xiāng)村消保大篷車”主題活動。配備LED顯示屏的大篷車在龍溪村、雙樓村、亭園村等6個行政村巡回流動，滾動播放反詐標(biāo)語、防范非法集資等短視頻，讓金融知識在村口巷尾隨處可見。

????中宏保險江門中支走進鶴山縣域靖村，在村委會門前用鄉(xiāng)土語言講解電信詐騙、非法集資防范技巧；中融人壽江門中支走進杜阮鎮(zhèn)上巷村，發(fā)放宣傳資料千余份，結(jié)合農(nóng)村典型騙局拆解風(fēng)險；江門人保財險恩平支公司走進當(dāng)?shù)睾{菜園，通過案例講解與互動答疑，提升鄉(xiāng)村群眾風(fēng)險識別能力，讓消保知識扎根基層。

????商圈、社區(qū)是群眾聚集的場所，也是消保宣傳的重要陣地。江門各銀行保險機構(gòu)依托商圈、社區(qū)的人流優(yōu)勢，設(shè)立咨詢臺、懸掛橫幅、擺放展板，開展沉浸式、互動式宣傳，讓消保宣傳融入群眾日常生活。

????3月13日，江門市人民政府辦公室、中國人民銀行江門市分行、國家金融監(jiān)督管理總局江門監(jiān)管分局聯(lián)合工商銀行江門分行、工銀安盛江門支公司在育德社區(qū)文化廣場舉辦“清朗網(wǎng)絡(luò)金融，守護安心消費”金融消費者權(quán)益保護宣傳活動?，F(xiàn)場設(shè)置的“金融知識趣味問答”互動環(huán)節(jié)，讓市民在輕松氛圍中掌握安全支付、甄別釣魚網(wǎng)站等實用技能。

????在江門長堤青年文化廣場，在中國人民銀行江門市分行、國家金融監(jiān)督管理總局江門監(jiān)管分局等的悉心指導(dǎo)下，建設(shè)銀行江門市分行聯(lián)合多家單位開展的“清朗金融網(wǎng)絡(luò)守護安心消費”主題活動同樣人頭攢動?；顒蝇F(xiàn)場，16個主題宣傳攤位，涵蓋征信、反洗錢、反假幣等多個領(lǐng)域。市公安局蓬江分局反詐中心警官結(jié)合真實案例，深入淺出地講解常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及防范知識。

????此外，陽光財險江門中支、中國人壽江門分公司等機構(gòu)聯(lián)動走進江門利和廣場、育德廣場，通過發(fā)放宣傳折頁、有獎問答、以案說險等形式，向市民和商戶普及理性投保、防范代理退保等知識；中宏保險江門中支、平安產(chǎn)險江門中心支公司等在蓬江區(qū)杜阮鎮(zhèn)群華社區(qū)、江門萬達廣場設(shè)立服務(wù)點，面對面解答居民疑問，讓消保宣傳融入市井煙火；江門人保財險走進蓬江區(qū)農(nóng)林社區(qū)，用生活化語言講解金融消費者八大權(quán)益，把專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂的實用指南。

????除了社區(qū)、農(nóng)村、商圈，江門各銀行保險機構(gòu)還將宣教觸角延伸至產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)一線，精準(zhǔn)對接企業(yè)員工和企業(yè)負(fù)責(zé)人的需求，開展針對性的消保宣傳，助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展；平安產(chǎn)險江門中心支公司走進恩平智能家電產(chǎn)業(yè)園，向企業(yè)代表普及反詐防騙、信息保護知識；中國人壽江門分公司深入各類企業(yè)，推出普惠金融主題宣傳，助力新市民更好地融入城市生活。

????此次“3·15”系列宣傳活動，是江門銀行保險行業(yè)履行社會責(zé)任、深化消保工作的生動實踐，各類活動覆蓋人群廣、形式接地氣、成效實打?qū)?，累計服?wù)群眾超10萬人次，有效提升了全市群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，獲得社會各界廣泛認(rèn)可。