????近日，市民李女士專程將一面印有“為民服務熱情周到，履職盡職高質高效”的錦旗送到江門人保財險，以此感謝公司理賠工作人員全程貼心、高效、專業(yè)的理賠服務。質樸的錦旗既是群眾的真摯謝意，更是市民對江門人保財險理賠服務品質、專業(yè)履職擔當?shù)母叨瓤隙ā?/p>

????據(jù)了解，李女士遭遇事故后，第一時間向江門人保財險理賠中心發(fā)起理賠申請?？紤]到客戶事故后身體不便，為最大限度減少客戶奔波麻煩，提升理賠服務體驗，該公司工作人員第一時間與李女士取得聯(lián)系，一對一細致溝通案件詳情，清晰、一次性告知客戶理賠所需全部材料及辦理流程，有效避免客戶多次跑腿、重復準備資料。

????理賠辦理過程中，工作人員始終保持耐心細致的服務態(tài)度，有條不紊地梳理案件細節(jié)，逐條解答李女士的理賠疑問，及時跟進理賠各環(huán)節(jié)進度。針對案件涉及的傷殘鑒定相關手續(xù)，工作人員主動提供專業(yè)指導、協(xié)助對接辦理，全程高效推進理賠流程落地，切實為客戶化解理賠難題，用專業(yè)、高效、暖心的服務，讓保險保障更有溫度、更有效率。

????小小一面錦旗，承載著滿滿的認可與信賴，更是江門人保財險深耕民生保障、優(yōu)化理賠服務的生動縮影。一直以來，江門人保財險始終堅守“人民保險，服務人民”的初心使命，聚焦群眾理賠痛點、難點，持續(xù)優(yōu)化理賠流程、提升服務質效、升級便民舉措，以專業(yè)的理賠能力、暖心的服務態(tài)度、高效的辦事效率，切實把保險保障落到實處。

????接下來，江門人保財險將持續(xù)深耕本地民生保險服務，不斷精進服務水平、創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化理賠服務體驗，用心用情用力守護群眾的財產安全，以實干擔當為江門市民保駕護航。

????（傅雅蓉）